Términos y condiciones
PAGO SEGURO
¡La seguridad en su máxima expresión! Se le garantiza a todos los clientes de Resoldre Group SL, nombre comercial España Service una experiencia de compra en línea segura y una tienda de confianza.
Nuestro sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco Santander.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrás efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
EDAD MÍNIMA DE COMPRA
El usuario se responsabiliza por haber leído nuestros términos y condiciones donde se detalla estrictamente el compromiso por parte del usuario, comprador o consumidor de ser mayor de 18 años de edad para proceder a la compra de nuestros artículos.
INFORMACION GENERAL
La contratación de servicios se realizará a través de email y otros métodos de comunicación que permitan transmitir y guardar la información por escrito.
Todos los servicios publicados en la página web se reservarán con un prepago mínimo de 50%.
El servicio publicado en la página web se considera reservado una vez haya sido pagado el 100% del coste del servicio elegido.
La información detallada sobre las condiciones de prestación del servicio esta indicada en la descripción del servicio publicado en la web.
COSTES DE ENVIOS
En lo referente a las traducciones juradas y cualquier documento oficial, realizamos sus envíos alrededor del mundo.
El coste del envío variara en relación al peso y destino final.
MONEDA DE TRANSACCIÓN
De conformidad con los requisitos de transparencia en materia de pagos, todos los precios de los productos y/o servicios ofrecidos en la plataforma se mostrarán de forma clara, visible y comprensible, indicando en todo momento la divisa correspondiente. Asimismo, se informa de que todas las transacciones realizadas a través de la plataforma se procesan exclusivamente en euros (EUR)
DEVOLUCIÓNES Y CANCELACIONES DE SERVICIOS:
No se admiten cancelaciones ni de devoluciones de los servicios de traducción una vez el pago haya sido realizado y el servicio reservado.
Se admiten cancelaciones y devoluvciones parciales del resto de servicios incluidos los servicios VIP en aeropuertos y traslados con un aviso previo segun las siguientes condiciones:
- 50% de devolución con aviso previo de mínimo 48 horas antes del servicio.
- No se producirá ninguna devolución con menos de 24 horas de antelacion de aviso previo al servicio.
- Para solicitar la cancelación o devolución de pagos efectuados para la contratación de nuestros servicios, envíe su petición a través de los canales de comunicación indicados en nuestra página web: email, whats app.
- En caso de cancelación de una reserva previamente realizada con más de 48 horas de antelación a la fecha / hora del servicio, se retendrá el 10% del importe total de la reserva. Dicho importe cubre los gastos bancarios, la comisión por servicio y otros costos asociados.
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La no presentación del pasajero en el punto de encuentro en el horario acordado podrá considerarse “No Show” y estar sujeta a penalización del 100% del importe del servicio.
CONDICIONES ESPECÍFICAS – SERVICIO VIP, MEET & ASSIST en los aeropuertos
1. Naturaleza del servicio
El servicio Meet & Assist es prestado por un proveedor tercero independiente en el aeropuerto correspondiente. Resoldre Group (en adelante "La Agencia") actúa exclusivamente como intermediaria en la gestión y coordinación del servicio solicitado por el Cliente.
La Agencia no presta directamente el servicio aeroportuario ni ejerce control operativo sobre el personal, los procedimientos de seguridad, inmigración, aerolíneas ni autoridades aeroportuarias.
2. Alcance de responsabilidad
La Agencia realizará esfuerzos razonables para coordinar adecuadamente el servicio contratado. No obstante, la Agencia no garantiza resultados específicos relacionados con:
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tiempos de paso por controles de seguridad o inmigración,
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prioridad efectiva en filas,
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disponibilidad de fast-track,
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tiempos de tránsito entre puertas,
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embarque prioritario,
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conexiones entre vuelos.
La Agencia no será responsable por retrasos operativos del aeropuerto, cambios de puerta, decisiones de aerolíneas, congestión aeroportuaria, incidencias de seguridad ni causas de fuerza mayor.
3. Vuelos perdidos y retrasos
La Agencia no será responsable por:
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vuelos perdidos,
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conexiones no alcanzadas,
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cambios de itinerario,
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denegaciones de embarque,
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pérdidas comerciales,
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daños indirectos o consecuenciales derivados del servicio.
Cualquier reclamación relacionada con vuelos deberá dirigirse a la aerolínea correspondiente o, en su caso, al proveedor operativo del servicio.
4. Retrasos del vuelo y cargos adicionales
En caso de retraso del vuelo superior a los tiempos establecidos por el proveedor, podrán aplicarse cargos adicionales conforme a la política del operador aeroportuario. Dichos cargos serán asumidos por el Cliente.
El Cliente reconoce que estos recargos son establecidos por el proveedor externo y quedan fuera del control de la Agencia.
5. Cancelaciones y No Show
Las condiciones de cancelación y penalización aplicables al servicio serán las establecidas por el proveedor externo en el momento de la reserva.
La no presentación del pasajero en el punto de encuentro en el horario acordado podrá considerarse “No Show” y estar sujeta a penalización del 100% del importe del servicio.
6. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de la Agencia en relación con el servicio Meet & Assist quedará limitada, en cualquier caso, al importe efectivamente abonado por el Cliente por dicho servicio.
Esta limitación no aplicará en caso de dolo o negligencia grave de la Agencia, ni en los supuestos en que la normativa de protección de consumidores aplicable disponga lo contrario.
7. Aceptación
Al confirmar la reserva y efectuar el pago, el Cliente declara haber leído y aceptado expresamente las presentes condiciones específicas.